Assistant IA pour salon de coiffure et institut
Un assistant qui répond à votre équipe et à vos clients à partir des documents du salon : carte des prestations, conditions de rendez-vous, fiches techniques, notices des produits et consignes internes.
Ce site s'adresse aux salons de coiffure, barbiers, instituts de beauté, ongleries et esthéticiennes qui veulent un assistant capable de répondre à partir de leurs propres documents. Côté clients, il répond sur les prix, les durées et les conditions de rendez-vous. Côté équipe, il retrouve une formule de couleur, une notice ou une consigne sans interrompre la personne qui coiffe.
Vous n'y trouverez pas de promesse : seulement les documents à préparer, les questions auxquelles un assistant peut répondre, les règles du métier qui encadrent ces réponses, et ce qui reste à l'équipe.
Le repère : un document par question
Dans un salon, chaque question qui revient a déjà une réponse quelque part : sur la carte des prix, dans la tête de la gérante, sur une notice. Un assistant ne fait que reprendre ce qui est écrit. D'où une règle simple pour démarrer :
- notez pendant quelques jours les questions posées au téléphone, sur la messagerie et au comptoir ;
- pour chacune, cherchez le document qui porte la réponse ;
- si ce document n'existe pas, écrivez-le avant de brancher quoi que ce soit.
La carte complète des prestations est presque toujours le premier document. En coiffure, l'arrêté du 27/03/1987 l'impose déjà à la caisse.
Ce que fait l'assistant, ce qu'il ne fait jamais
| Il peut | Il ne doit pas |
|---|---|
| donner un prix et une durée tels qu'ils figurent sur la carte | confirmer un créneau qu'il ne voit pas dans l'agenda |
| citer vos conditions d'annulation | appliquer une pénalité ou accorder une exception |
| retrouver la dernière fiche technique d'une cliente pour l'équipe | choisir une formule de couleur |
| citer la notice d'un produit | répondre à une question de santé |
Les clients et les rendez-vous
- Chatbot de prise de rendez-vous pour coiffeur : durées, choix du coiffeur, demande de créneau.
- Questions fréquentes des clients : prix, produits vendus, note, infos pratiques.
- Politique d'annulation : arrhes ou acompte, délai, rendez-vous non honoré.
Les documents du salon
- Fiche technique coloration : ce qu'on note, ce qu'on n'écrit pas, les notices.
- Fiches clients et RGPD : commentaires neutres, données de santé, durées de conservation.
- Document unique en salon : les risques du métier et la façon de faire vivre le document.
- Former un apprenti coiffeur : maître d'apprentissage, CFA, gestes par étape.
Les règles du métier
- Affichage des prix : vitrine, carte complète, note à partir de 25 €.
- Diplôme pour ouvrir un salon : brevet professionnel en salon, ce qui a changé le 01/07/2023.
- Épilation à la lumière pulsée : le décret du 24/05/2024 et la formation obligatoire.
- Convention collective coiffure ou esthétique : IDCC 2596 ou 3032, et l'activité principale.
Pour commencer
La page par où commencer donne la liste des documents à rassembler, dans l'ordre, et les questions pour tester l'assistant avant de le montrer à vos clients.
Un dernier point, propre au métier : la santé arrive vite dans la conversation (réaction à une couleur, peau sensible). Les données de santé sont sensibles, et la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) demande des commentaires neutres et factuels dans les fichiers clients. Un bon assistant de salon le sait : il renvoie ces questions vers l'équipe.
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Guides
- Assistant IA pour salon ou institut : par où commencer
La liste des documents à rassembler dans un salon de coiffure ou un institut, l'ordre pour les préparer, les questions de test et les points à vérifier.
- Chatbot de prise de rendez-vous pour coiffeur
Durées, choix du coiffeur, annulation, acompte : ce qu'un assistant peut répondre sur le site d'un salon et ce qu'il ne doit pas confirmer.
- Document unique en salon de coiffure
Ce que demande le code du travail, les risques du salon selon l'INRS, les unités de travail et le rôle d'un assistant.
- Fiche technique coloration : la tenir et la retrouver
Nuances, oxydant, temps de pose, date : ce que contient la fiche technique d'une cliente, comment la relier aux notices, et ce qu'on n'y écrit pas.
- Former un apprenti coiffeur en salon
Maître d'apprentissage, durée du CAP, présence au CFA, consignes de poste : les règles qui encadrent l'apprenti et ce qu'un assistant lui apporte.
Questions
- Convention collective coiffure ou esthétique : laquelle ?
IDCC 2596 pour la coiffure, IDCC 3032 pour l'esthétique : leur champ, l'activité principale, et l'assistant qui répond aux salariés.
- Questions fréquentes des clients d'un salon de coiffure
Tarifs, durées, produits vendus, note, horaires : les questions qui reviennent au salon, le document qui porte chaque réponse et ce qui reste à l'équipe.
- Salon de coiffure : la qualification du code de l'artisanat
Brevet professionnel, CAP ou trois ans d'expérience : ce que dit le code de l'artisanat depuis le 01/07/2023 pour la coiffure et l'esthétique.
Fiches
- Affichage des prix en salon de coiffure : les obligations
Liste en vitrine, carte complète à la caisse, note dès 25 € : ce que disent les arrêtés de 1987 et 1983, et l'usage de la carte par l'assistant.
- Épilation à la lumière pulsée : la réglementation
Décret du 24/05/2024, formation, fiche d'information signée, affichage : ce que l'institut organise et ce qu'un assistant peut faire.
- Fiche client d'institut de beauté et RGPD
Ce que l'on note sur une fiche cliente, les données de santé, les durées de conservation selon la CNIL et les accès à donner à un assistant.
- Politique d'annulation d'un institut de beauté
Rendez-vous annulé ou non honoré, arrhes ou acompte, délai de prévenance : comment écrire vos conditions pour qu'un assistant les cite sans erreur.